Гарантия
Компания «Студия Память» производит памятники из лучших природных материалы, соблюдая качество и надежность выполненной работы. Мы осуществляем индивидуальный подход и изготовление прочных мемориалов, которые будут устойчивы в течение долгого времени. Поэтому мы смело даем гарантию на всю изготавливаемую продукцию и предоставляемые услуги:
- памятники;
- элементы благоустройства;
- элементы оформления;
- установка, демонтаж и реставрация надгробий.
Качество всех используемых в нашей студии материалов подтверждено сертификатами соответствия, ознакомиться с которыми Вы можете непосредственно на сайте или лично в офисе.
- Гарантия на гранитные и мраморные надгробия составляет 30 лет, но в действительности они служат намного дольше.
- Гарантия на элементы, дополняющие благоустройство памятника, составляет 5 лет.
- Гарантийный срок на все предоставляемые студией услуги составляет 3 года. Она распространяется на материалы, которые применяются при установке и демонтаже памятников, а также реставрацию места захоронения.
После оплаты заказа Вы обязательно получите гарантийные листы, удостоверяющие срок и условия гарантии произведенных работ.
Наша компания производит памятники в соответствии со всеми требованиями ГОСТ и предоставляет все необходимые гарантии на изготавливаемые товары и предоставляемые услуги. Высокое качество производимой в нашей мастерской гранитных и мраморных памятников – результат опыта наших мастеров и строгого контроля на каждом этапе производства.
Возврат памятников производится согласно Закону РФ о защите прав потребителей. Основаниями для возврата продукции или денег по договору является:
- нарушение сроков исполнения заказа;
- несоответствие качества продукции;
- дефекты, полученные по вине работников мастерской.
Для возврата заказчик должен предъявить следующие документы: паспорт, договор, подтверждение оплаты или внесения аванса.
Компания вправе отказаться от возврата денег, если:
- памятник был поврежден вследствие самостоятельной транспортировки и установки его заказчиком;
- был нарушены правила ухода за конструкцией (использовались абразивные и химические чистящие средства);
- повреждениям были нанесены третьими лицами или в результате непредвиденных обстоятельств.
Оформление возврата происходит документально. Срок и условие возврата денег за памятник зависит от выбранного ранее способа оплаты, уточняйте у менеджера компании все детали!
